Insieme per superare le difficoltà

**Un aiuto concreto, fatto di esperienze condivise**

Chi siamo: la nostra storia

Ci presentiamo...

...siamo un gruppo spontaneo di cittadini che ha affrontato alcune difficoltà economiche e digitali. Da questa esperienza è nata l'idea di condividere le conoscenze acquisite durante il nostro percorso di rinascita con chiunque ne abbia bisogno.

Collaboriamo gratuitamente e volontariamente con i Servizi sociali, le Amministrazioni e realtà del Privato sociale per offrire un sostegno concreto alla comunità.

Il nostro obiettivo...

Il nostro scopo è rompere la solitudine che spesso accompagna i momenti complessi della vita. Attraverso i principi dell'educazione tra pari, dedichiamo il nostro tempo e le competenze acquisite per fornire supporto informativo e pratico a chi lo richiede.

La nostra missione è provare a trasformare la nostra esperienza in un aiuto concreto.

Cosa facciamo e cosa offriamo

I nostri servizi gratuiti:

Facilitazione digitale: aiutiamo i cittadini ad utilizzare internet e dispositivi elettronici per operazioni quotidiane come inviare e-mail, prenotare visite mediche online e altro ancora;

Compilazione di moduli: forniamo supporto nella compilazione di documenti ufficiali;

Contatti con la Pubblica Amministrazione: facilitiamo l'interazione con Enti pubblici;

Creazione di SPID, PEC, richiesta di sussidi: ti aiutiamo ad ottenere strumenti essenziali per accedere ai servizi digitali e a richiedere supporti economici;

Ascolto: offriamo uno spazio per parlare con persone che hanno vissuto esperienze simili, trovando conforto e comprensione;

Una verifica sui consumi e sulle utenze domestiche: ti affianchiamo per capire come valutare (attraverso i portali istituzionali) tariffe e consumi domestici e fare le scelte più adatte alle tue esigenze.

Trova lo Sportello più vicino a Te

Equilibrismi s.c.s.i.s.

Via Caraglio, 43 - Torino

Officine Caos - Le Vallette

Piazza Montale, 18 - Torino

Esserci - Cooperativa Sociale

Via San Benigno, 22 - Torino

Terra Mia Onlus

Corso Allamano, 141 - Grugliasco

Esserci - Cooperativa Sociale

Via Monterosa 180/P - Torino

Sedi del CIS Ciriè

Questi siamo noi

"Siamo cittadini comuni che hanno deciso di informarsi meglio e aiutare gli altri a fare lo stesso."

"Nasciamo dal bisogno di capire cosa succede davvero nei nostri territori."

"Vogliamo rendere più semplice l'accesso alle informazioni importanti per la vita quotidiana."

"Ci confrontiamo con dati, esperti e documenti pubblici per arrivare ai fatti."

"Aiutiamo le persone a orientarsi tra norme, progetti pubblici e scelte che hanno un impatto sulla comunità."

"Abbiamo iniziato con un piccolo gruppo e ora siamo una rete che collabora da diverse città."

"Crediamo che essere informati sia il primo passo per partecipare davvero."

"Il nostro lavoro è volontario, fatto con tempo, passione e spirito di servizio."

"Non diciamo cosa pensare, ma cerchiamo di fornire strumenti per capire meglio la realtà."

"Siamo cittadini comuni che hanno deciso di informarsi meglio e aiutare gli altri a fare lo stesso."

"Nasciamo dal bisogno di capire cosa succede davvero nei nostri territori."

"Vogliamo rendere più semplice l'accesso alle informazioni importanti per la vita quotidiana."

"Ci confrontiamo con dati, esperti e documenti pubblici per arrivare ai fatti."

"Crediamo che essere informati sia il primo passo per partecipare davvero."

"Il nostro lavoro è volontario, fatto con tempo, passione e spirito di servizio."

"Non diciamo cosa pensare, ma cerchiamo di fornire strumenti per capire meglio la realtà."

Chi sono i Cittadini Esperti

Scopri di più sulla nostra esperienza e sui valori che ci guidano nella sezione dedicata.

Ecco una bibliografia essenziale che spiega al meglio dei cittadini esperti nelle sue diverse manifestazioni:

Folgheraiter, F. (2012) "Metodologia del lavoro sociale relazionale"

Il testo esplora il ruolo dei peer operator come natural helpers, enfatizzando il valore dell'esperienza personale nel contesto del welfare.

Freire, P. (1970) "La pedagogia degli oppressi"

Il libro affronta i principi dell'educazione orizzontale, cardine per il lavoro dei peer operator e cittadini esperti.

Amaturo, E., & Aragona, B. (2012) "La costruzione della documentazione empirica" in Metodologia della ricerca sociale.

Approfondisce le basi empiriche necessarie per analizzare l'efficacia dei peer operator nel sociale.

Anconelli, M. & Franzoni, F. (2021) "La rete dei servizi alla persona-Dalla normativa all'organizzazione"

Il testo delinea le dinamiche collaborative tra pubblico, privato e volontari, essenziali per l'efficacia dei cittadini esperti nella rete.

Sartori, P. (2013) "Empowerment Sociale" in La rete dei servizi e i cittadini esperti.

Approfondisce il concetto di empowermet, centrale nell'azione dei cittadini esperti per favorire l'autonomia delle persone.

Ghidini, T. (2021) "Di fronte ad un fallimento" in La rete dei servizi e i cittadini esperti.

Questo contributo riflette sul ruolo dell'atteggiamento resiliente e sulla necessità di una collaborazione tra pari per prevenire il sovraindebitamento.

In Inghilterra e in Francia, esistono diverse iniziative che coinvolgono cittadini esperti nel fornire supporto pratico in ambiti burocratici, debitori ed economici.

Inghilterra:

Citizens Advice: un'Organizzazione benefica che offre consulenza gratuita e indipendente su questioni legali, debitorie e burocratiche. I volontari, spesso con esperienza diretta in queste aree, assistono i cittadini nella gestione di problematiche economiche e amministrative.
Money Advice Service: un servizio pubblico che fornisce consulenza finanziaria gratuita. Collabora con esperti e volontari per aiutare le persone a gestire debiti, pianificare budget e comprendere questioni finanziarie complesse.

Francia:

PIMMS (Points Information Médiation Multi Services): centri che offrono assistenza nelle pratiche amministrative e mediano tra cittadini e servizi pubblici. Gli operatori, con una profonda conoscenza del sistema burocratico, aiutano nella compilazione di documenti e nella risoluzione di questioni amministrative.
Croix-Rouge française: oltre alle sue attività umanitarie, la Croce Rossa francese offre servizi di accompagnamento amministrativo, supportando le persone vulnerabili nelle loro interazioni con enti pubblici e nella gestione di questioni economiche.

Queste organizzazioni rappresentano esempi concreti di come Cittadini Esperti possano contribuire significativamente al supporto pratico in ambiti burocratici ed economici, facilitando l'accesso ai servizi e migliorando la qualità della vita delle persone assistite.
Tra i nostri obiettivi figura anche l'integrazione con realtà affini alla nostra, per favorire lo scambio di esperienze, il confronto costruttivo e la diffusione di un modello di servizio dedicato alle persone più fragili.